26 tips om te communiceren over jezelf en je aanbod op een manier die voor jou én voor je klant goed voelt.
Bekijk de video en/of lees verder als je graag meer uitleg wil bij elke tip.
Nog niet duidelijk hoe je dat concreet kan toepassen?
Bekijk dan hier de 26 tips.
| A | Krijg de aandacht van je klant in plaats van die aandacht te trekken. Hoe? Zorg ervoor dat je aanbod perfect aansluit bij de noden van je potentiële klant en geef die de VOLLEDIGE informatie. |
| B | Leg de bal in het kamp van je klant. Hoe? Probeer niet krampachtig met allerlei trucjes je klant te laten overgaan tot een aankoop als die er eigenlijk geen nood aan heeft/klaar voor is. |
| C | Creëer een aanbod dat precies is wat je klant zoekt. Hoe? Door regelmatig je (potentiële) klant te bevragen. Via enquêtes, stickers op je socials, 1-op-1 gesprekken, enz. Een marktonderzoek met andere woorden. |
| D | Toets af bij een divers doelpubliek. Hoe? Kijk breder dan je dichte vrienden- of ondernemerskring. Zoek ook mensen op die een andere achtergrond hebben. |
| E | Communiceer eerlijk en empathisch. Hoe? Door geen leugens te vertellen, niet te overdrijven, ECHT te luisteren, … |
| F | Combineer je financieel doel met een reflex over wat je kan bijdragen aan de maatschappij. Hoe? Een marketingcampagne kan mensen ook helpen, kijk bijvoorbeeld eens hiernaar: https://www.youtube.com/watch?v=30VXoc3FEso |
| G | Stop de geheimdoenerij Hoe? Door niet te doen alsof de inhoud achter de prijsmuur ineens magisch je leven zal veranderen. |
| H | Hou je belofte en als het niet lukt, leg dan goed uit waarom. |
| I | Vermijd irrelevante beschrijvingen van bijvoorbeeld gender, seksuele oriëntatie of ouderlijke status. Hoe? Als je ouders wil bereiken, spreek dan niet alleen de mama aan, ook plusvaders, meemoeder, grootouders, … kunnen tot je doelgroep behoren. |
| J | Vermijd vakjargon (tenzij je doelpubliek net die woorden goed begrijpt) |
| K | Geef echte keuzes. Hoe? Door af te wisselen qua inhoud, vorm en doel van je communicatie en geen trucjes te gebruiken om klanten sneller dan ze eigenlijk willen, zich te laten inschrijven. |
| L | Wees loyaal, aan je klant, aan je boodschap, aan jezelf. |
| M | Vermijd marketingtrucjes zoals inspelen op valse urgentie |
| N | Gebruik neutrale termen zoals leerkracht en ouder(s) in plaats van juf/meester of mama/papa |
| O | Overtuigen hoeft niet, informeren des te meer. |
| P | Schrijf op een positieve manier (bijvoorbeeld lesbisch in plaats van niet-hetero) |
| Q | Nee, niet alle mensen die quinoa eten zijn vegetariërs. Vermijd stereotypes. |
| R | Vertrek vanuit respect voor je lezer. Vul je niet beter dan die. |
| S | Wek geen schaamte op. Hoe? Door niet voortdurend in te spelen op een gevoel van falen. Bv.: “Ik kon het, dus jij ook. Tenzij je er geen energie insteekt.” |
| T | Pas je tone of voice aan je doelpubliek aan. Hoe? Niet iedereen wil op dezelfde manier worden aangesproken. |
| U | Zorg dat je zelf het uithangbord bent. “Tell me, I’ll forget. Show me, I may remember” Confusius |
| V | Wees je bewust van je vooroordelen/unconscious bias. |
| W | Ga op zoek naar gedeelde waarden en normen van de community waartoe je (potentiële) klanten behoren. |
| X | Communiceer genderinclusief: x/v/m/… |
| Y | Op welke manier informatie verwerkt wordt, verschilt van persoon/tijd/… Hoe? Hou bijvoorbeeld rekening met de YouTube generatie. Niet iedereen leest graag longreads. |
| Z | Zichtbaar zijn is nodig, maar niet altijd en overal. |
Vind je iets onduidelijk? Heb je ergens een andere mening over? Of doe je graag een aanvulling?
“Ik wil met jou doen wat de lente doet met de kerselaren.”
— Pablo Neruda, Chileens dichter
Dat gevoel wil ik je geven
als je mijn socials of nieuwsbrieven bekijkt.
als je leest wat ik voor jouw achterban schreef.
als je blije ik-kom-zeker-terug-klanten hebt.
Dat gevoel wil ik je klanten geven.
Dat gevoel wil ik jou geven. ❤